公司搬板房，中午是经理问我如何安排运样品的事，我回答是下午再安排一车。她说：都没有包好，下午车来了怎么运？你有没有看这车装完后还有多少货？我说没有，我要继续包装，哪有时间去看。而且老板说一定要走两车，那我就让司机过来一起，逼一下。没办法！经理听后，觉得我的安排不妥，我说没办法。要不你下去看看装车的情况，再定？然后我继续打包。经理听后，有点生气了，说我安排事不妥。我说这不是我安排，就这样顶上了...

冷静下来后，我发现自己的问题所在，当时是因为打包辛苦，有很多抱怨，所以说话带着情绪。我没有承认这个，事情其实很简单，我当时换个语气，用解决事情的态度说：我约了司机下午再过来，在他帮忙下，跟现在装车剩下的产品，能不能再装一车。如果可以，就走一车，不行，那就改为明天。事情说清楚了，就解决了。但我通常是在抱怨，而不是把事情说清楚，情绪占了上头。

情景：遇到别人的责问或疑问

问题：我是听清楚后，耐心回答还是通过反驳去回答？

耐心听清楚，听明白，回答问题而不是绕开问题。

代码：想当然，想想别人