正确的事 vs 正确的人：公司高管当着客人的面，拆老板的台子。如果平时的心智模式，是追求做“正确的人”，当有人挑衅这个“正确”的时候，那么很大可能会表现为愤怒与斥责。相反，并不认为自己的全能与"总是正确"，保持谦卑，在这种心智模式下，即使被挑衅，也能保持平和。

底层自信：承认自己的不足，保持平和，根本来说是有底层自信。

问题导向：当心智不被做“正确的人”的模式所困住，往往能看到真正的问题。当放下情绪，放下对错，用问题导向，很多事情也就打开了空间。比如在任正非先生的事例中，聚焦到那个当下的问题是：“什么是IPD？”。其实很简单，但是需要跳出情绪才能看见。

站高一线看问题：跳出是非对错的二元对立，站高一线，是格局与智慧。这个需要我们在生活上的每件小事上磨练。