日志
12/6/2024
随着圣诞和新年的临近，为了赶在长假前多与客户面对面沟通，我与同事每周前往不同的城市进行客户拜访。从亚特兰大到纽约，再到新泽西，随着行程的推进，飞行时间逐渐延长，4小时、5小时、甚至6小时。为了提高效率，我们通常选择深夜航班出发，利用5-6小时的飞行时间加上东西岸3小时的时差，在清晨抵达目的地后便直接投入客户拜访。
不同城市的客户分布情况各异。在客户较为集中的地区，一天可走访5-6家客户；而在纽约、新泽西这样的大城市，由于城市面积大、交通繁忙、路线复杂，一天最多只能拜访2-3家客户。尽管如此，密集的客户交流让我们对各类客户群体的需求有了更深入、精细化的了解。有些客户注重供应商的新产品开发能力，有些更加关注价格与成本的控制；有的以质量为重，有的则是为了分散供应链风险而重新布局采购。
在当前地缘政治变幻莫测的大环境下，我们也深刻感受到客户需求的变化。例如，近期特朗普在Instagram宣布他一旦入住白宫，将对墨西哥和加拿大的所有产品加征25%的关税。这一消息立即引发了市场的连锁反应。部分原本从墨西哥进货的客户从犹豫观望转为积极沟通，明显加快了合作的步伐，甚至扩大了对我们的采购份额。一位同事长期谈不下的客户，也因为这一政策预期而出现了可喜的转化——我们打趣称这是“Trump的临门一脚”所促成的。
在多变的地缘政治背景下，如何有效规避不可控的外部风险，同时顺势找到市场与客户的新需求，是一个值得深入思考的课题。从目前来看，关注供应链高度依赖墨西哥和加拿大的客户，无疑是一个切入点和机遇。这一策略不仅帮助我们更好地应对潜在政策变化，还让我们能以更有针对性的服务赢得市场竞争。
多变的环境中蕴藏着机遇。与其被动应对，不如主动调整策略，深挖客户需求，在复杂局势中找到突破口。这不仅是挑战，更是一次实现长远增长的良机。
