2022年l月1日，我妈肺炎办了住院，因为 疫情所以陪护人员要办理电子陪护证然后刷卡进出。来来回回的登记，过程很繁琐。人又多排队耗费了很多时间。我拿着核酸结果和开好的住院押金单想先上去把住院手续办好再下来办陪护证，保安竟然不让我进他说没有电子陪护证就不能进去。我只有在慢慢的等待。手机一直是未审核通过状态，等到我是真的是很不耐烦了，就跟客服人员理论起来，核酸结果已出来了，为什么不审核，不让我先进去办住院手续？客服说你骂我没用，那你给我电话我自己问。