重视VS轻慢
我们家发快递有固定的快递员,以往每天都打电话联系我们,今天三点他给我们打电话说,今天有事提前走了,现在已经到县城了(大概是快递员事多忘了我们)。
大姨不好意思责怪他,就让我们拿到县城去发货,大姨以为快递员还在县城,结果我们到县城的时候快递员已经走了(地址单在快递员手里),大姨又打电话给快递员,结果打不通,又打,还是不通,后来又联系了他老婆,折腾了老半天才把问题解决了。害得我们大伏天在中通快递库房汗流浃背。
这件事的问题在于,大姨和快递员没有对这件事产生重视,都没有考虑这件事,虽然说这是快递员的责任,但确实是自己的货,如果不发会影响自己的口碑,所以对待重要的事,即便是轻车熟路了,也要加以重视。